Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Versand bei Strickliebe

Betreiberin von strickliebe.shop ist die Wollkontor Elster GmbH.

Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Betrieb und Kundendienst.

Strickliebe versendet als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler.

Die Postanschrift lautet Wollgasse 18, 04109 Leipzig, Deutschland.

Versandkosten und Freigrenze

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.

Bestellablauf

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.

Teilsendungen sind bei getrennter Verfügbarkeit möglich.

Lieferadresse

Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden.

Eine Adresskorrektur ist nur vor der Übergabe an den Versanddienstleister möglich.

Wenden Sie sich bei einem Adressfehler sofort an den Versand-Support.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Sie erhalten Versandinformationen zum Status Ihrer Bestellung.

Verzögerungen beim Versanddienstleister wirken sich auf die Zustellung aus.

Bei fehlgeschlagener Zustellung folgt der Fahrer den Hinweisen des Versanddienstleisters.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Melden Sie eine fehlende Sendung mit Bestellnummer und Lieferadresse.

Dokumentieren Sie einen sichtbaren Schaden am Paket und am Inhalt.

Bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf.

Versand-Support

Für Versandstatus und Zustellprobleme ist versand@strickliebe.shop zuständig.

Der Bereich prüft die Sendung und führt eine Korrektur oder Nachforschung durch.

Sie erhalten ein Statusupdate bis zum Abschluss.

Bei Bedarf erfolgt eine Übergabe an den After-Sales-Bereich.

Senden Sie Bestellnummer, Lieferadresse und aktuellen Status mit.

Allgemeiner Kundenservice

Für Bestellung und Zahlung wenden Sie sich an support@strickliebe.shop.

Für Versand und Retoure wenden Sie sich ebenfalls an diese Adresse.

Senden Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten mit.

Erreichbarkeit und Antwortzeit

Die Servicezeiten sind Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr und Sa 10:00–14:00 Uhr.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Dringende Versandstopps werden priorisiert.

Retoure und Gewährleistung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Geben Sie bei Retouren zusätzlich Lieferdatum und Grund an.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und den Supporthinweisen.